苏州佳友物业管理有限公司

苏州佳友物业管理有限公司（以下简称佳友物业）成立于1998 年，隶属光华集团(金圆股份000546)旗下地产板块物业管理公司，是国家一级资质物业管理企业。公司传承酒店管理服务精髓，创造性提出物业管理酒店化的服务理念，致力于物业管理酒店化服务和星级管理模式道路的追求和探索，打造具有佳友物业别具一格的现代化物业管理模式。并遵循“以人为本、规范管理、力求完美、不断创新”的质量方针，坚持以“提供殷勤服务，营造温馨家园”为服务宗旨，以“热诚、优质、团结、奉献”作为公司的企业精神，为广大业户提供安全舒适、殷勤温馨的人性化服务。公司于2006 年通过“ISO9001”、“ISO14001”和“OHSAS18001”三体系认证，并每年进行管理体系运行审核，所管辖的佳福大厦项目连续三年获得省建设部3A级写字楼称号，并在2011 年苏州市物业行业服务技能竞赛中获得“秩序维护优胜奖”，被苏州市物业管理协会评为“苏州市文明单位”。公司所管多个项目被当地政府主管部门授予“物业管理优秀项目”、“安全文明标兵小区”、“零发案小区”等荣誉称号。随着地产板块业务的快速发展，物业公司目前已遍布江、浙、沪多个城市，相继接管多个住宅、商业、写字楼项目，管理面积逾150万平米，员工总数近700人。公司从总经理到普通员工全部经过专业的系统培训。其中，中层及以上的管理人员全部为大专及以上学历，具有有良好的团队精神和开拓创新的服务意识，依照社会化、专业化、市场化、国际化的标准进行服务管理。公司的经营和理念目标，充分体现了内外兼顾、协调一致的原则，体现了佳友物业积极倡导人性化、科学化的管理和服务，也体现了公司追求品质、服务社会、各方满意的企业文化。具体内容如下：质量方针：品质第一、科学管理、环保美观、温馨和谐经营理念：以人为本、规范管理、力求完美、不断创新服务宗旨：提供优质服务、营造温馨家园企业精神：高效、简洁、阳光、信任企业口号：全新服务，用爱筑家在日常的物业管理服务中，公司始终坚持“品质第一、科学管理、环保美观、温馨和谐”的质量方针，以创优为动力，以贯标为压力，以追求“业主满意、政府满意、员工满意”为最高奋斗目标，不断提高自身物业管理服务水平。公司要求每位员工牢记“高效、简洁、阳光、信任”的企业精神和“提供优质服务、营造温馨家园”的企业宗旨，为各层各级员工提供系统、完善的培训，着力提高员工的主动服务意识和专业服务能力；同时公司服务充分尊重业主，采取多种渠道增强沟通，大力倡导“以人为本、规范管理、力求完美、不断创新”的经营服务理念，主动接受广大业主的监督，细心了解业主的需求。我们要求个个管理项目严格制定层层自查管理方案，体现了“预防为主”的管理模式，主动查找问题，想住户所想，解住户所难，在服务细节中狠下功夫，努力为广大住户提供优质、高效的人性化服务。公司通过持续不断的努力，实现了公司与广大业主、公司与社会各界、公司员工与员工、小区内住户与住户之间各方面关系极其和谐，在江苏省物业管理行业内塑造了良好的品牌形象。