1.协助经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章制度；
2.负责建立并健全品质管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改；
3.负责工作计划、总结各类文件的起草、审核工作，上级和外来文、电催办的回复；
4.负责对物业主管部门、行业协会信息推送及品牌宣传上报工作；
5.负责监管及处理客服部日常管理工作；
6.负责公司培训工作，及时收集各部门培训需求并组织实施各项培训计划；
7.负责协助公司领导与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户保持沟通，确保维护良好的公共关系；
8.负责编制物业费预算和督促收缴工作；
9.经常与公司管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导；
10.配合公司开展各项多种经营业务；
11.负责12345重、难点投诉件及内部热线的跟进处理；
12.完成由上级领导授权处理的其它事项。