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职位描述
2、负责各项目客服条线品质检查报告的撰写和分析，并督导不合格项闭环，对结果负责；
3、负责各项目客服条线检查标准的制定和优化；
4、负责对各项目客服条线合规性监管，对日常运行风险性加以识别及预判，并协助项目明确；
5、负责编制、优化客服条线体系文件及程序表格，并落地实施；日常监管体系执行情况‘
6、负责定期跟踪掌握400客服热线闭环和延时情况，及时督导项目进行整改闭环
7、负责协助运营部及项目处理客户投诉，报事等相关事宜，并跟踪闭环；
8、负责协助项目对业委会、物管会组建情况及物业合同签署情况；
9、负责客服专业培训课件的编制和督导实施；
9、协助各项目品质提升工作的实施，并适时提出合理化建议；
10、完成领导交办的各项工作
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
保利物业管理（北京）有限公司成立于2003年12月，现为国家物业管理企业二级资质，隶属于中央企业中国保利集团旗下房地产上市公司---保利地产。主要管理保利地产北京公司开发的项目，项目类型涉及住宅、别墅、商业、写字楼及大型综合型社区，管理服务面积达500余万平米，公司员工超过1800人。 保利物业以“超越期望、共建和谐”为核心理念，以“安全、便捷、融洽、舒适”为服务特色，以“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”为服务目标，建设“亲情和院”特色住宅物业服务品牌，打造中国最具人情味的物业品牌，守护每一位居住者的幸福。 公司因远期战略和规模迅速扩展的需要，公开诚聘社会各界精英人才，公司承诺将为每一位有志于事业成功的员工营造一个施展才华的理想舞台，提供优良的福利待遇及专业培训机会。保利海德公园、春天里、罗兰香谷和国际广场火热招聘保利海德公园位于海淀区北三环蓟门桥北 500米路西。项目总建筑面积约10万平米，采用维多利亚时期纯正英伦风格，打造一个集墅品公馆、城市别墅、五星级酒店、甲级写字楼于一体的高端社区。海德公园处于北三环核心地带，交通四通八达，轨道交通及主干道环伺，众多公共交通方式及路线为项目出行提供保证。海德公园所在的学院路是北京乃至全国最知名的学府区，周边各学龄学校、高等院校林立，人文气息浓厚。 保利春天里，位于地铁大兴线天宫院站上盖，北京南城重点规划建设的国家级高新技术园区——生物医药医药基地南侧。项目紧邻京开高速，新源大街的等多条交通主干道，路网通达，除轨道交通外，项目周边有十多条公交线路连接市区，自由通达，无限便捷。 保利罗兰香谷总建筑面积约15万平米，在建筑规划方面打造合理舒适又具学院氛围的社区环境。园林设计延续保利精工园林标准，营造和谐邻里气氛，拥有宽敞的社群休闲交流和综合性活动空间。借势河景，塑造出多层次的立体景观。以上招聘岗位享受国家法定节假日和社会保险、住房公积金等福利，薪资优厚，待遇面议。
