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客服专员(月休8天+8小时制+非电销)

5000-8000元·13薪
  • 合肥蜀山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招30人

职位描述

售后客服电话客服咨询服务
【岗位职责】
1、 通过热线电话方式受理美的及旗下品牌的用户咨询、投诉等业务,提供解决方案,为用户提供优质的服务体验;
2、负责用户电话调研或回访,及时反馈用户对服务、产品的建议或意见。
【任职要求】
1、大专及以上学历,普通话标准,沟通能力出色,能与用户建立良好的互动关系;
2、熟练掌握电脑及办公软件操作,汉字输入速度≥50字/分钟,确保高效服务;
3、有良好的服务意识和责任心,工作态度积极主动,始终将用户需求放在第一位;
4、具备较强的应变能力、学习能力和抗压能力,能够适应轮班轮休制度。

工作地点

合肥蜀山区美的集团冰箱工业园-南门美的交互中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

易窈/人事经理

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公司Logo美的集团
于1968年成立于中国广东,美的如今是一家覆盖消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块业务的全球科技集团,在全球拥有约200家子公司、约150,000名员工,业务涉及200多个国家和地区。美的坚守“科技尽善,生活尽美”的企业愿景,将“联动人与万物,启迪美的世界”作为使命,恪守“敢知未来——志存高远、务实奋进、包容共协、变革创新”的价值观,整合全球资源,推动技术创新,每年为全球超过4亿用户、及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务,致力创造美好生活。美的连续四年上榜《财富》世界500强,2019年排名第312位。在深圳证券交易所整体上市以来(000333.SZ),美的的发展健康且稳健,2018年实现营收2618亿元,同比增长8%;净利润217亿元,同比增长16%;纳税175亿元,同比增长17%。同时保持持续稳定分红,累计派现将达357亿元(含2018年利润分配预案)。按照“产品领先、效率驱动、全球经营”的三大发展战略,美的坚定投入研发创新,提升产品核心竞争力。过去5年累计科研投入超300亿元,在包括中国在内的11个国家设立28个研发中心,是唯一在美国硅谷设立AI人工智能研发中心的中国家电企业。全球研发人员整体超过10,000人,外籍资深专家超过500人。家电领域发明专利数量连续三年稳居全球第一,授权专利4.4万件。
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