工作职责要求:
1. 贯彻执行公司运营管理制度要求及操作规则,根据实际业务需要制定相应细则及操作流程,组织实施承保、保全、理赔及客服等各项运营工作,保证公司业务运行顺畅高效、依法合规,有效促进公司业务发展和各项经营指标的达成。
2、负责权限内疑难、复杂案件的处理,确保机构案件处理的专业性;
3、负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释,使客户认同公司结论;
4、通过分析、总结理赔实务操作中的各项问题,提出专业性的理赔管理及理赔操作的改进意见;
5、 开展客户管理工作,创新服务模式,保证服务质量,有效控制、降低客户投诉,不断提升客户满意度;
任职资格:
1、本科及以上学历,金融、保险类/法学类/医学类/经济类等相关专业优先
2、1-3年同类岗位工作经验
3、熟悉核保核赔及客户服务等专业知识,熟悉运营管理业务流程,具备投诉处理专业技巧
4、具备良好的组织领导、数据分析、沟通协调及抗压能力,服务意识强
职位福利:五险一金、采暖补贴、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利