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职位描述
金融保险银行
一、公司简介
平安是一家领先的高端康养社区/综合性健康管理集团/创新型养老服务平台，致力于为客户提供全方位、个性化的健康养老生活解决方案。我们秉承“专业、温暖、尊重”的服务理念，打造值得信赖的康养品牌。]
二、岗位概述
作为康养顾问，您将是客户与公司高端康养服务之间的重要桥梁。您需要深度挖掘客户（及其家庭）的健康养老需求，提供专业的咨询与规划服务，并推动销售签约。您不仅是一名销售专家，更是一名值得信赖的康养规划师，通过卓越的服务建立长期客户关系，实现个人与公司的共同成长。
三、核心职责
平安是一家领先的高端康养社区/综合性健康管理集团/创新型养老服务平台，致力于为客户提供全方位、个性化的健康养老生活解决方案。我们秉承“专业、温暖、尊重”的服务理念，打造值得信赖的康养品牌。]
二、岗位概述
作为康养顾问，您将是客户与公司高端康养服务之间的重要桥梁。您需要深度挖掘客户（及其家庭）的健康养老需求，提供专业的咨询与规划服务，并推动销售签约。您不仅是一名销售专家，更是一名值得信赖的康养规划师，通过卓越的服务建立长期客户关系，实现个人与公司的共同成长。
三、核心职责
- 客户开发与咨询：
- 通过线上线下渠道（如接待拜访、活动邀约、电话/网络咨询、异业合作等）开拓潜在客户。
- 热情、专业地接待到访客户，全面介绍公司康养社区、服务产品及优势。
- 通过深度访谈，精准评估客户的健康状态、生活习性、财务状况及养老核心诉求。
- 通过线上线下渠道（如接待拜访、活动邀约、电话/网络咨询、异业合作等）开拓潜在客户。
- 方案制定与呈现：
- 根据客户需求，整合公司资源（如居住环境、健康管理、医疗护理、文娱生活等），量身定制个性化的康养规划方案。
- 熟练组织并带领客户进行项目实地参观与体验，生动展示服务价值。
- 准备专业的方案书并进行清晰、有说服力的呈现与讲解。
- 根据客户需求，整合公司资源（如居住环境、健康管理、医疗护理、文娱生活等），量身定制个性化的康养规划方案。
- 销售促成与关系维护：
- 跟进销售全流程，熟练处理客户异议，积极促进签约。
- 协助客户完成合同签署、费用缴纳及相关入住/服务启动手续。
- 建立完善的客户档案，进行签约后的定期回访与关系维护，提升客户满意度和忠诚度。
- 通过老客户推荐（转介绍）实现裂变式增长。
- 跟进销售全流程，熟练处理客户异议，积极促进签约。
- 市场与协作：
- 积极参与市场推广活动、行业展会及社区讲座，提升品牌影响力。
- 与护理、医疗、运营等部门紧密协作，确保客户需求被准确传达并实现，保障服务交付质量。
- 收集市场信息与客户反馈，为产品与服务优化提供建议。
- 积极参与市场推广活动、行业展会及社区讲座，提升品牌影响力。
- 必备条件：
- 统招本科及以上学历，医学、护理学、康复学、市场营销、心理学、社会工作等相关专业优先。
- 年龄30-45周岁，男女不限，优秀者可放宽要求。
- 2年以上高端销售、健康顾问、保险顾问、高端物业顾问或养老服务相关工作经验。有成功销售案例者优先。
- 出色的沟通表达能力、亲和力与共情能力，能够与中高净值客户及其家庭成员有效沟通。
- 强大的学习能力和抗压能力，能适应一定的业绩目标和工作挑战。
- 具备强烈的服务意识和客户至上理念，耐心、细致、有责任心。
- 熟练使用Office办公软件及CRM客户管理系统。
- 统招本科及以上学历，医学、护理学、康复学、市场营销、心理学、社会工作等相关专业优先。
- 优先条件：
- 持有健康管理师、养老护理员、社工证等相关资格证书。
- 了解基本医疗保险、养老保险及康养行业相关政策。
- 具备良好的个人形象和职业素养。
- 持有健康管理师、养老护理员、社工证等相关资格证书。
- 富有竞争力的薪酬： “有竞争力的底薪 + 高额绩效提成 + 超额奖金”的薪酬结构，收入上不封顶。
- 完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训与发展计划。
- 清晰的职业路径： 提供“康养顾问 → 高级顾问 → 销售主管 → 销售经理”的专业或管理双通道发展路径。
- 宝贵的行业资源： 接触行业前沿知识与高端客户群体，积累宝贵的健康养老领域人脉与经验。
- 温暖的工作氛围： 加入一个专业、有活力、互相支持的团队。
工作地点
南京秦淮区平安国际金融中心
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职位发布者
雷女士/区域经理
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中国平安
中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，中国平安深入推进"金融+科技"、"金融+生态"战略转型，持续提升数据化经营能力，整体业绩及核心金融业务持续稳健增长，科技赋能成效显著，生态赋能效果初显，综合金融用户数、客户数、客均合同、客均利润均有明显增长。公司实现营业收入同比增长19.7%至11,688.67亿元。截至2019年底，公司个人客户数首次突破两亿，互联网用户量达5.16亿，全年新增客户数3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。中国平安始终践行"金融为实体经济服务"的精神，坚持把实体经济服务作为出发点和落脚点，通过旗下的保险、银行、信托、金融科技等业务，把逾4万亿金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，包括通过保险保障、提供贷款、债权股权计划、普惠金融等多种方式，全面助力实体经济发展。凭借全球领先的创新科技，中国平安将科技深度运用于金融主业中，助力降本增效、风险管控，打造优质产品和极致服务体验，提升客户口碑。与此同时，平安将领先科技广泛应用在金融、医疗及智慧城市等领域，全面支撑"金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市"五大生态圈建设。在企业社会责任方面，平安深化可持续发展理念，MSCI ESG评级连续两次调高至A级，打造AI-ESG平台赋能责任投资，截至2019年12月末，公司责任投资规模达9,544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元。同时，平安积极响应国家脱贫攻坚战的号召，推进"三村扶贫工程"项目，累计提供专项扶贫资金249.05亿元。面对新冠肺炎疫情，平安第一时间推出保险保障、医疗支持、对外捐赠等多重支持举措，提供的物资及现金捐赠总额超1.75亿元。2020年，中国平安品牌价值持续提升，名列美国《财富》“世界500强企业”第21位，居全球金融企业第2位，《福布斯》全球上市公司2000强第7位，BrandZ™全球品牌价值100强第38位，蝉联全球保险品牌第1位。
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