岗位职责
1、负责产品测试并编写相应测试用例及测试报告;
2、负责为下级代理商提供技术支持及技术培训;
3、快速响应客户的报修请求,通过电话、远程或现场方式分析故障原因,解答客户疑问,维修产品;
4、负责产品样机及零备件的管理,以及零备件的销售流程的跟踪;
5、其它领导交代的事情;
任职要求
1、学历及专业:本科及以上学历,信息安全,计算机或电子信息相关专业优先;
2、工作经验:3-5年相关工作经验,有硬件售前售后技术支持相关从业经验者优先,年龄30岁以下优先;
3、专业技能:熟悉计算机网络,熟悉相关协议、交换、路由以及网络安全相关知识,熟悉外设产品测试及售后流程;
4、综合素质:做事认真细致,有责任心;对技术工作有热情,能灵活处理售后过程中遇到的问题;具备良好的沟通能力、演讲能力以及文档编写能力。