更新于 4月27日
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职位描述
费用催缴客服管家客服主管住宅地产物业管理其他生活服务
岗位职责
1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报；
2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主咨询，与业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主关系；
3、负责审核由公司签发但由客服部送达给业主的所有文件，包含各种联系函、各类费用收取通知单等；
4、协助项目经理组织公司相关部门进行委托管理合同及公共契约的评审；
5、负责组织落实业主投诉、报修后的信息反馈及回访工作；
6、负责组织业主满意度调查及回访工作，为提高服务质量提供依据；
7、监督指导下属员工在日常工作中的工作程序及服务质量；
8、主动沟通协调与各部门间的工作；
9、负责落实管理项目整体的管理目标，代表发展商交楼及交楼后的管理，对于缺陷和漏洞及时报告并提出书面处理意见。
岗位要求：
1、18-38周岁；
2、大专及以上学历，两年以上物业相关岗位工作经验；
3、熟悉掌握相关的物业管理政策及相关规定；
4、具有很强的沟通协调能力及团队组织管理能力；
5、高度的责任感、主动性、适应能力及坚强的意志；
6、能够熟悉操作office办公软件及管理软件；
7、具备物业上岗证的优先考虑。
工作地点
湘桥区潮州万达城展示中心
公司信息
公司介绍
万达集团创立于1988年，已发展成为以现代服务业为主的大型跨国企业集团，旗下包括商管集团、文化集团、投资集团，其中商业中心、影视、体育、儿童产业等处于世界领先地位。所获荣誉2003年国家工商总局授予万达集团“全国守合同重信用企业”称号。2006年万达集团被国家劳动和社会保障部、全国总工会、全国工商联评为“全国就业与社会保障先进民营企业”。2010年万达集团获得国务院扶贫办、中国扶贫基金会等机构颁发的“中国消除贫困奖”。2012年万达集团获由中宣部、文化部、国家广电总局、新闻出版总署等四部委联合颁发的“全国文化体制改革工作先进单位”称号。2017年万达集团入选中央电视台首批“中国国家品牌”。2017年万达集团获全国工商联、国务院扶贫办颁发的“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业奖。2017年万达集团获国际绿建颁发的“2017年绿色建筑先锋大奖”。2017年万达集团获美国国际数据公司颁发的国际数字化转型综合领军者大奖。2018年万达集团获英国标准协会颁发的“全球数字化最佳实践奖”。2005-2018年万达集团获得9届国家民政部颁发的“中华慈善奖”。2021年万达集团荣获党中央、国务院颁发的“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。
工商信息
企业名称 大连万达集团股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（非上市）
法人代表 王健林
经营状态 存续
成立时间 1992-09-28
注册资本 10亿元
认证资质
营业执照信息