-负责公司相关仪器(含化学发光仪器、生化分析仪器、流水线和核酸仪器等)在区域医疗机构、合作客户处的安装、调试、日常维修及定期维护工作,快速响应客户故障诉求,保障仪器正常稳定运行,降低停机率,守护检测结果的准确性与可靠性。
-负责区域客户及经销商的仪器操作、日常保养、故障排查等相关技术培训,解答客户在仪器使用过程中的各类技术疑问,提升客户使用体验与操作规范性。
配合销售团队完成售前技术支持工作,包括仪器演示、技术方案讲解、客户技术需求对接等,助力销售业务推进;同步收集客户对仪器性能、操作便捷性等方面的反馈,整理后及时上报至上级及研发相关部门。
-负责仪器档案、维修记录、配件使用情况的整理与归档,做好仪器备件的管理与盘点,合理提出备件采购建议,确保维修工作高效开展;参与编制、修订仪器操作规程及维护保养规范。
-配合公司完成区域仪器相关的合规检查、质量管控工作,严格遵循GMP相关要求及IVD行业法规,确保仪器运维工作符合公司标准及行业规范。
-完成上级交办的其他工作任务,协助推进区域IVD业务的稳定发展。
任职要求:
-学历与专业:本科及以上学历,机械工程、自动化、电气、机电一体化、生物医学工程等相关专业;有IVD行业仪器相关工作经验者可适当放宽学历要求。熟悉生化产品者优先。
-工作经验:3年及以上IVD行业仪器维修、维护或相关技术支持工作经验,熟悉生化、化学发光仪、核酸提取仪、荧光定量PCR仪等IVD仪器的工作原理、维修技巧及校准方法者优先;有大型医学检验仪器或流水线运维经验者优先。有罗氏、克曼,雅培、西门子,迈瑞、安图、迈克、新产业、亚辉龙或代理商公司相关工作经验优先。
-专业能力:具备扎实的仪器硬件、电路知识,能独立完成仪器安装、调试、故障排查及维修工作;熟悉常用检测仪器的结构与性能,掌握基础的仪器校准方法;能熟练使用常用维修工具,具备一定的图纸解读能力者优先;了解IVD行业相关法规(如ISO 13485)及GMP要求者加分。
-综合素质:具备较强的沟通表达能力、问题解决能力及服务意识,能耐心对接客户需求,高效处理客户投诉及技术难题;工作认真细致、责任心强,具备良好的团队协作精神,能积极配合销售团队开展工作。
-其他要求:能接受出差,适应灵活的工作节奏;诚实守信、遵纪守法,可提供无违法犯罪记录证明;身体健康,无过敏不良反应,无违反GMP规定人员健康管理规程等相关疾病(如癫痫等);持有医疗器械维修相关资格证书者优先。