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高级客户运营专员-长春(J16019)

7000-9000元·16薪
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服
【岗位速览】
负责订单全流程管理与执行,通过专业支持、高效订单执行及数据驱动的服务优化,提升客户满意度并推动业务增长。
【核心职责】
1、负责销售订单全流程的跟进与处理,包含订单录入、交货跟进、对账开票等,保障订单按时交付;
2、为客户提供优质的服务包括响应及时、售后(含退换货、维修、退票等)、其他异常处理等;
3、协同销售进行应收管理,及时发送对账单、催款函等给客户,有效预防潜在风险等;
4、主动运营客户,每日开展新客回访、沉睡唤醒、客户关怀,推送产品/营销信息等;在对客日常沟通中挖掘新需求,能做轻量产品推荐并完成转化,保持客户黏性;
【任职要求】
1、本科及以上学历,商务管理、市场营销、物流等相关专业优先;
2、两年以上B2B客户服务、商务支持或销售助理经验,熟悉订单管理及ERP系统操作;
3、熟练使用Office办公软件(Excel、PPT等),具备基础数据分析能力。
【加分项】
有制造业、电商或工业品行业客服经验,熟悉MRO、供应链等业务场景。
【我们提供】
专业成长体系:系统化培训(客户管理、ERP进阶、供应链知识),助力转型为综合型业务专家。
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工作地点

长春南关区证大立方大厦-1座19层1906室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

高银波/招聘HR

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公司Logo震坤行工业超市(上海)有限公司
震坤行工业超市(上海)有限公司(以下简称“震坤行“)是一家数字化的工业用品一站式服务平台。1996年震坤行成立,代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂; 2008年深圳轴心自控成立,提供全套胶粘技术解决方案; 2014年正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”,成功发力MRO业务;运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式,真正实现工业用品一站式采购; 2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资,同时技术升级,在线打通企业采购流程,实现智能化采购,提高企业采购效率; 2018年成功完成1.29亿美元C轮融资,深耕国内MRO电商市场,同时全面建设联合区域总仓,率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设; 2019年成功完成1.6亿美元D轮融资,震坤行累计融资近30亿元人民币,继续深耕国内MRO电商市场; 2020年成功完成3.15亿美元E轮融资,截至目前,震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币;2023年12月15日正式在纽约证券交易所挂牌上市,成为“中国MRO赴美第一股”,股票代码为“ZKH”;2024年震坤行入选商务部、工信部等8个部门认定的第三批“全国供应链创新与应用示范企业”,公司建设运营的“行家AI系列应用赋能国央企供应链管理”被评为2024年度上海市供应链创新与应用优秀案例,成为上海乃至全国供应链领域具备创新成效、拥有成功模式和经验的代表性企业之一。商业模式运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本覆盖32条优势产线,经营品类1700万+SKU以“离客户足够近”为原则,致力打造全渠道终端服务网络,包括物流、租赁、维修等累计超过100,000家国内外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、让商业更美好!愿景:服务每一家企业,共享新的商业文明!为什么要选择我们?行业前景:市场规模超过万亿元,行业周期正处于高速成长期,一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点,行业前景巨大,发展稳健公司前景:从业务量、融资规模等多个角度来看,震坤行均处于国内前瞻地位,当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进,目标成为下一个工业品领域的亚马逊全面的晋升通道:我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您,完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才多维的成长空间:我们关注员工的学习和发展,多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力,让每一位员工实现提升年轻的组织文化:我们拥有活泼融洽的办公氛围,颜值在线的活力团队;我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。
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