一、岗位职责:
1.负责存储及云计算等相关产品的技术服务、故障处理或重大保障事件的7x24小时电话与现场支持,包括深度巡检、故障处理、割接、硬件更换以及相关技术支持工作。
2.负责重要时期客户现场保障等工作。
3.负责涵盖维护作业的讨论/编排、必要的维护方案编写及执行,以及故障处理与总结工作。
4.完成公司领导安排的其它相关工作。
5.具有较强的风险意识和安全生产操作观念。
6.具备良好的的团队合作和沟通能力,良好的客户服务意识,服从公司统一调度安排。
7.具备一定的技术方案撰写能力。
二、职位要求:
1.掌握云解决方案设计与部署全流程,涵盖HUAWEI CLOUD Stack解决方案的规划设计、安装部署、ManageOne基础云服务调测、业务发放流程设计、组织架构设计,以及基于LLD的安装部署流程和标准测试方案编写。
2.熟悉备份、迁移与容灾核心技术及实施,包括ebackup虚拟机备份的组网方式、规划设计要点、安装部署流程
3.具备云项目场景规划与交付管理能力,能结合客户需求制定交付计划、进度跟踪、交付策略,熟悉整个交付流程及各阶段输入输出
4.熟练运维流程与变更管理,熟悉ITR流程和网络变更流程,并具备在项目中应用这些流程的能力