400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
COPCPDCA六西格玛
岗位职责
1、 负责对线上服务业务进行规划，包括业务预测、服务预算、服务标准和运营指标制定、考核标准评估等；
2、 负责执行服务预算，定期审视投入产出，确保预算使用合理；
3、 监控关键线上各服务渠道的运营数据，对异常指标进行通报，输出分析报告和改善建议，并跟踪落地；
4、 负责我司售后服务团队运营。
岗位要求：
1、 具备丰富的呼叫中心管理和项目运作经验，熟悉呼叫中心运营管理方法，能够通过精细化运营达成服务目标；具有较强的风险识别能力，能够识别业务风险异常点，进行风险分析和关键风险点定位，制定并改善相应业务流程与规范；有良好的沟通表达能力、随机应变能力，掌握项目管理工具，能够应用在具体的项目实战中，并驱动项目成功。
2、 拥有3年以上电子消费类、运营商或银行呼叫中心的运营管理工作经验，有电商客服运营管理经验者优先；
3、 能熟练使用MS Office办公软件，能熟练使用excel 分析数据，具备PPT材料撰写能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、通讯补助、定期体检、试用期全额、周末双休、高温补贴、节日福利
1、 负责对线上服务业务进行规划，包括业务预测、服务预算、服务标准和运营指标制定、考核标准评估等；
2、 负责执行服务预算，定期审视投入产出，确保预算使用合理；
3、 监控关键线上各服务渠道的运营数据，对异常指标进行通报，输出分析报告和改善建议，并跟踪落地；
4、 负责我司售后服务团队运营。
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1、 具备丰富的呼叫中心管理和项目运作经验，熟悉呼叫中心运营管理方法，能够通过精细化运营达成服务目标；具有较强的风险识别能力，能够识别业务风险异常点，进行风险分析和关键风险点定位，制定并改善相应业务流程与规范；有良好的沟通表达能力、随机应变能力，掌握项目管理工具，能够应用在具体的项目实战中，并驱动项目成功。
2、 拥有3年以上电子消费类、运营商或银行呼叫中心的运营管理工作经验，有电商客服运营管理经验者优先；
3、 能熟练使用MS Office办公软件，能熟练使用excel 分析数据，具备PPT材料撰写能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、通讯补助、定期体检、试用期全额、周末双休、高温补贴、节日福利
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工作地点
沙坪坝区重庆师范大学沙坪坝校区
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职位发布者
张黎/人事经理
刚刚活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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