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雇员点评标签
职位描述
呼叫中心互联网
签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
岗位职责：1、结合呼叫中心业务要求，运用专业业务知识通过录音抽检的方式完成语音/在线的质量监控；
2、基于监听结果制作质量报告，如，日报、周报、月报等；
3、根据监听中坐席存在的个性问题及共性问题制定对应的辅导方案并开展培训，提升坐席的服务能力
4、及时结合监听中发现的问题提出改善方案，并监督执行，进而提升服务质量；
5、结合监听中发现的问题优化质量评估标准；
6、质检中发现的服务隐患及时升级反馈；
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、有呼叫中心工作经验，从事过质检岗位1年以上；
3、有较强的学习和逻辑思维能力，善于分析，具备良好的情景回溯和问题识别能力；
4、善于沟通和团队协助，能够实现多部门协同，适应能力强；
5、有耐心、细心，具备一定的抗压能力，工作积极主动，有辅导经验者优先；
6、熟练的应用excel、ppt、流程图等软件；
岗位晋升：
表现优秀的质检人员可作为组长、运营经理等岗位的储备，晋升空间大；
福利待遇：
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等；
职位福利
工作地点
雁塔区西安环普国际科技园-G1座
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职位发布者
宋妍/人事经理
三日内活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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