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职位描述
电子产品电器车辆家用电器数码电子产品办公电子产品服务接待售后客服家具/家居/家电耐用消费品运营商/增值服务
岗位职责：
1、负责用户需求的预处理，解答用户的咨询，给用户设备进行清洁保养贴膜等；
2、负责用户维修需求的受理，包括告知用户设备故障、维修时长、维修价格等；
3、负责接听和拨打服务店热线电话；
4、负责公共微信号和企业微信与用户的互动维护；
5、负责为服务完成的用户进行仪式感取机；
6、负责安抚用户的情绪，处理用户投诉；
2、负责用户维修需求的受理，包括告知用户设备故障、维修时长、维修价格等；
3、负责接听和拨打服务店热线电话；
4、负责公共微信号和企业微信与用户的互动维护；
5、负责为服务完成的用户进行仪式感取机；
6、负责安抚用户的情绪，处理用户投诉；
任职要求：
1、大专及以上学历，有电子行业、零售服务行业、培训机构、航空公司、酒店行业经验者优先；
2、形象气质佳，沟通表达能力强；
3、具备亲和力和识别用户情绪的能力；
4、具备较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识。
2、形象气质佳，沟通表达能力强；
3、具备亲和力和识别用户情绪的能力；
4、具备较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识。
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工作地点
东城区华为旗舰店(北京王府井)
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北京朗净德建设工程有限公司
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职位发布者
严女士/招聘经理
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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