1.7*24小时服务保障,能接受周末、节假日、夜班值班,确保用户问题得到及时响应。
2.主要负责相关系统运维支持。
3.需要接入坐席,做到在线及时支持。
4.定期收集常见问题,编写适当的用户操作手册。
5.具有较强的学习能力和问题分析能力,能够挖掘用户问题的真实诉求并处理。
6.具有高度责任感和团队合作能力,性格外向,善于沟通、情绪稳定。遇到特殊情况能够沉着处理。
岗位要求:
1、学历:本科学历
2、专业:计算机相关专业,有计算机相关证书优先
3、项目经验:1-2年系统运维相关工作经验,有华为项目运维经验或项目开发经验优先,能接受7*24小时工作制;
4、技术能力:能看懂常规前端脚本语言、了解使用MySQL、PostgreSQL、MongoDB、GaussDB等数据库基础语句;熟悉基本linux命令使用,如清理磁盘,监控进程等基本使用,了解堡垒机使用;
5、综合能力:具有良好的沟通能力、学习能力、思路清晰、服务意识、推动能力强等。