智选车服务培训专员

面议

广州白云区
松洲
1-3年
本科
全职
招1人

工作环境好
团队执行强
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
实力大公司
非常锻炼人
交通便利

服务培训方向、车行业工作经验

岗位职责：
1、培训体系规划与实施：根据交付与服务团队的能力短板及业务需求，制定培训计划。能够结合新车上市计划，设计针对性的培训方案，确保交付与服务人员快速掌握产品定位、核心功能及维修方案。
2、课程开发与授课：有能力协调资源开发标准化培训课程，并主导培训项目的执行，包括理论授课、实操演练及案例分析。定期更新课程内容，融入行业动态、市场趋势及客户需求变化，提升培训的实效性。
3、培训效果评估与改进：通过考核、模拟演练、业绩追踪等方式评估培训效果，调整优化培训策略。建立员工培训档案，跟踪长期成长，提供个性化辅导建议。
4、跨部门协作与资源整合：根据实际业务需求，确保培训内容与业务目标一致。收集一线员工反馈及客户投诉案例，转化为培训改进方向。
5、团队管理与文化建设：负责内训师团队的选拔与培养，提升内部培训能力。推动学习型组织建设，营造持续提升的团队氛围。
岗位要求：
1、专业背景与经验
学历要求：本科及以上学历，汽车工程或相关专业优先。
行业经验：需具备2年以上汽车行业从业经验，熟悉4S店运营流程，新能源汽车领域经验更佳。
培训经验：至少2年以上培训团队管理相关工作经验，能独立完成课程设计与授课。
2、核心能力
专业知识：精通汽车产品知识，熟悉售后维修流程。
沟通与领导力：具备优秀的表达能力和逻辑思维，能有效激励团队并协调跨部门合作。
数据分析能力：能通过市场数据、客户反馈制定针对性培训策略。
3、其他素质
客户导向思维：以提升客户满意度为目标，设计服务流程培训。
学习与创新能力：持续关注新能源、智能网联等行业新技术，快速迭代培训内容。

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

公司介绍

我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！