任职要求:
* 日语流利,英语熟练,能够独立支持日本与英语客户;
*上班时间排班制早7点到晚7点,做三天休三天,不分双休日;
* 计算机专业或者IT行业背景is a big plus
* 对IT行业有热情愿意学习新事物,能独立工作,有客户服务意识。
工作内容:
负责企业级软件的技术支持工作,跟进各国客户的服务单直到问题解决
通过电话或电话联系客户,搭建远程了解客户环境,分析问题原因
除了软件本身,分析问题过程中还经常涉及网络、抓包、防火墙、
Linux/Unix、NAS、带库和驱动器、云设备等的排查
根据客户的环境或需求提供建议和改进方案