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交易猫客服专员

5000-7000元
  • 广州天河区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

游戏行业游戏账户交易平台
交易猫岗位职责
1、客户咨询与解答
1)负责通过在线客服、电话、邮件等渠道,及时响应藏宝阁用户关于账号/物品交易、平台规则、操作流程等问题的咨询。
2)熟悉平台交易规则(如手续费、交易限额、审核时效等),准确解答用户疑问。
交易流程支持
1)协助用户完成账号/虚拟物品的上架、购买、过户等操作,指导解决交易中的异常问题(如支付失败、订单冻结等)。
2)跟踪订单状态,协调相关部门推进交易审核、资金结算等流程。
纠纷与投诉处理
1)处理交易纠纷、账号争议或用户投诉,核实问题原因(如虚假信息、交易违约等),依据平台规则协调解决。
2)对复杂问题需及时升级至风控或法务团队,并跟进反馈。
风险监控与反馈
1)识别异常交易行为(如欺诈、洗钱等),上报至安全团队。
2)收集用户反馈,汇总常见问题并提交至产品/运营团队,优化服务流程。
任职要求
1、熟悉交易猫平台规则及游戏交易行业;
2、有半年及以上交易猫或藏宝阁客服经验,具备良好的沟通能力和应变能力;
3、熟练使用客服系统及办公软件;
4、能接受轮班或高强度工作,抗压能力强。
5、能接受出差安排
有游戏账号交易平台经验,抗压能力强。
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工作地点

广州天河区金发科技创新社区-东区

职位发布者

连小田/招聘经理

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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