工作职责
- 统筹智能体产品从0到1的全周期运营落地工作,联动产品、技术、市场等相关部门,推动运营策略落地执行。
- 围绕用户增长目标开展精细化运营,通过用户行为与竞品动态分析形成洞察,为产品迭代与功能优化提供核心输入。
- 搭建全维度用户指导体系,降低使用门槛,策划数据驱动的运营推广活动,提升产品 PV/UV 与用户活跃度。
- 建立分层用户反馈与协同响应机制,负责客诉处理与情绪安抚,保障用户体验,维护产品口碑与形象。
- 负责智能体知识库建设与优化,开展产品培训及竞品分析,输出运营相关报告,支撑产品与运营持续迭代。
任职要求
- 本科及以上学历,计算机相关专业、市场营销、运营管理、汉语言文学等专业优先,有3年及以上智能体/AI产品运营经验者优先。
- 熟悉产品全周期运营,拥有从 0 到 1 落地或精细化运营实战经验,具备用户洞察与数据敏感度,可通过数据分析优化运营策略
- 具备较强的用户洞察与数据敏感度,能熟练使用Excel、WPS等工具整理分析用户数据、运营数据,能通过数据挖掘问题、优化运营策略,具备清晰的逻辑思维和问题解决能力。
- 具备良好的文字功底和沟通表达能力,能精准捕捉用户需求,撰写操作指南、教程及案例素材,高效对接业务、技术、产品等各协作部门,推动跨部门协同工作落地。
- 具备较强的责任心、执行力和服务意识,能高效处理用户反馈与客诉,善于情绪管理,能独立完成各项运营任务,具备一定的抗压能力和创新意识。
加分项:
- 有用户反馈体系搭建、客诉管理、产品培训相关经验,或有行业垂直领域(如电商、金融、政务、教育)智能体运营经验者优先。
- 具备活动策划与执行能力,有成功的产品推广、用户增长相关运营案例者优先。