更新于 3月19日

业务流程分析师 双休五险一金

7000-8000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

数据挖掘数据仓库数据建模SqlPythonSAS互联网
【岗位职责】
1.系统配置与流程优化:
•负责客服系统的日常配置(工单流、自动化规则、权限管理等)。
•梳理业务需求,将其转化为清晰的技术实现逻辑,确保业务流程在系统中顺畅落地。
2.技术协同与 Bug 管理:
•作为业务侧的“接口人”,负责收集、复现并精准描述系统 BUG。
•利用技术背景优势,协助研发人员定位问题根源(如查看日志、分析数据链路),大幅缩短沟通成本和修复周期。
3.数据运营支持:
•运用 S QL 技能进行日常数据提取、清洗和核对,支撑运营报表。
•协助搭建和维护数据看板,监控核心指标异常。
4.AI 智能化应用:
•参与智能客服机器人的训练与调优,优化提示词(Prompt)和知识库结构。��【任职要求】
1.学历与经验:
•大专及以上学历,计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先。
•经验要求:1 年以上工作经验(欢迎有 1-3 年软件开发、测试、实施或技术支持经验的转行者)。
•年 龄放宽:不限具体年 龄,只要思维活跃、学习能力强,我们更看重稳定性与阅历。
核心技术能力:
•懂技术逻辑:理解基本的软件开发生命周期,能与开发人员同频对话,听得懂技术术语(如 API、接口、数据库字段、缓存等)。
•S QL 基础:熟悉 S QL 语法,能独立编写查询语句(Select/Join/Group by 等)获取数据。•排查能力:具备基本的问题定位思路,能通过日志或简单工具初步判断是前端展示问题还是后端数据问题。
3.综合素质:
•稳定性强:职业规划清晰,寻求一份可以长期深耕的工作,不频繁跳槽。
•沟通桥梁:性格沉稳耐心,既能理解一线客服的“大白话”需求,又能翻译成严谨的“技术文档”给研发。
•服务意识:具备良好的责任心,对系统稳定性有敬畏之心。
4.加分项:
•有过 CRM、客服系统(如 Zendesk, Salesforce 等)二次开发或实施经验者优先。
•了解 Python 脚本或接触过 LLM(大模型)应用开发者极佳

工作地点

杭州余杭区富力西溪悦居

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孙女士/HR

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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