中/英文讲解(知名汽车品牌）

职位描述 :
1、负责预约用户及VIP用户的专属接待工作，提前对接用户需求，定制个性化体验路线。​
2、掌握产品的技术知识，用专业且富有感染力的语言为预约用户及VIP 用户嘉宾提供沉浸式讲解，结合嘉宾关注点进行细节延伸，传递品牌技术实力与创新理念。​
3、全程陪同预约用户及VIP用户嘉宾参观，提供高端讲解服务。​
4、以专业的形象仪态、严谨的服务态度展现现代集团品牌素养，在接待过程中主动解答嘉宾关于品牌战略、产品规划的疑问，强化嘉宾对品牌的认可。
职位要求:
1、学历：大专及以上学历，市场营销、播音主持专业优先。
2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，英文可正常沟通。
3、经验：2 年以上高端用户接待、VIP 讲解员或汽车行业用户服务经验，有政府企业高管接待经历者加分。
4、理解表达能力强，能清晰、生动地完成标准化讲解，具备应对用户多样化疑问的能力。
5、善于洞察嘉宾需求，能快速定制适配的参观方案，具备高端服务礼仪与细节把控能力；
6、能根据嘉宾身份调整沟通风格，具备应对高端用户突发需求的应变能力。