云平台运营工程师

一、基本要求
学历专业： 本科及以上学历，计算机科学或相关专业。
工作经验： 具备3年以上云平台运营或SaaS产品运营相关经验。
二、核心技能要求
云平台与产品知识：
熟悉阿里云的核心服务（计算、存储、网络、数据库）及其计价模型。
能够完成云平台的初始化配置和通用产品服务配置，理解租户/项目/账户的隔离与管理模式。
财务与成本管理能力（FinOps核心）：
成本分析与预测： 能够跟踪、监控和分析云资源实际使用量及成本，识别成本异常和优化机会，并进行月度、季度成本预测。
定价与计费： 具备基本的定价策略知识，能够协助制定和调整产品服务价格。能够参与制定计费、计量规则，并确保其在运营系统中准确落地。
合同与订单管理： 熟悉合同管理流程，能够处理客户订单、管理服务协议，并确保收入与成本的正确匹配。
用户管理与运营支持：
精通云平台的身份与访问管理（IAM） 体系，能熟练进行用户角色权限的分配、审计和治理，并维护清晰的权限管理台账。
具备优秀的客户服务意识，能够高效、专业地接收、回复和处理租户的各类咨询，提升租户满意度。
具备运营调度能力，能协调内部资源解决租户问题，并对常见咨询进行归纳整理，优化知识库。
数据分析与报告能力：
性能与容量报告： 能够监控云平台及服务的性能与容量使用情况，定期生成运营报告、性能报告和容量报告，为管理决策提供数据支持。
熟练使用数据分析工具（如Excel、Tableau、QuickSight、Power BI等）进行数据提取、处理和可视化。具备SQL基础者优先。
流程管理与工具使用：
能够使用或管理ITSM工具处理用户工单。
熟悉云服务提供商的原生成本管理工具。