crm运营专员

保障CRM系统日常使用高效运行，数据及时准确。核心职责及具体工作如下：
一、账号与权限管理
1.账号生命周期管理：为新员工创建账号并分配角色权限（如销售、客服、经理等）。及时禁用离职或调岗人员账号，回收权限。
2.权限精细化控制：根据部门/职级设置数据访问范围（如仅查看个人客户或团队客户）。定期审核权限分配，避免越权操作。
二、制度建设与执行管理
1.制度建设：完善公司CRM系统软件的工作规范、管理制度、文档体系等工作。
2.培训宣导：软件操作使用、新功能或流程变更等，开展小型培训会或录制操作视频，解决使用操作问题（如登录失败、报表生成错误）。记录高频问题并优化系统设计或提供针对性培训。
3.监督执行：确保全体营销人员严格按要求使用系统。及时纠正不合格行为，定期通报各部门CRM系统使用情况（如信息完整度、更新及时性等）。
4.优化建议：收集使用过程中的意见与反馈，提出优化建议。
三、报表与看板管理
1.报表看板建立：按照公司需要，设计报表、看板的数据展示，关键报表导出。
2.报表看板维护：确保看板数据及时准确。
四、核心技能要求
1.技术能力：熟练使用主流CRM系统，有致远互联管理经验者优先考虑。
2.软技能：沟通协调能力、问题解决能力及项目管理能力。