岗位职责:
1.负责Windows桌面系统的安装、维护和故障处理,保障系统的高效运作;
2.熟练负责M365相关软件的操作与维护;
3.负责Dell电脑的硬件设备维护,报修等;
4.负责苹果Mac,iPad设备运行,软件部署等;
5.负责设备的正常运行如:视频会议、打印机、投影、监控系统等;
6.负责办公软件的安装、调试、更新、升级和故障处理;
7.会议support,vip客户support;
8.维护网络系统的平稳运行,快速的处理故障;
9.项目实施与项目管理,最终用户业务沟通;
10.负责开单,报修,协同处理故障事件,并完成工作日志记录;
11.本地多办公室现场支持,外区办公室远程支持,虚拟服务平台支持;
12.其他上级经理交付的工作任务。
岗位描述:
该岗位以技术支撑能力为核心,提供M365生态全栈服务:
• 技术支撑与问题处理:覆盖主流协作与办公平台的日常运维、故障排查与M365相关软件的专项问题分析与解决。
• 安全合规与身份管理:提供身份认证、数据保护及合规性支持,满足本地安全要求。
• 定制化交付与适配:具备租户迁移、专属配置等定制能力,并完成本地化部署与升级。
• 全流程保障:从版本更新到风险分析,提供持续的技术保障与合规适配。
任职要求:
1.计算机相关专业,本科及以上学历。
2.四年以上桌面运维经验,熟悉计算机硬件知识,M365、微软系统相关证书。有自主完成操作能力,能对日常终端的故障进行快速定位和排除。
3.熟练掌握Windows系统,苹果系统操作系统运维和各种办公软件安装使用及故障排查解决。
4.能用各种常用工具软件创建PPT,用Excel数据分析,撰写沟通文档,制定SOP,绘制流程图,架构图,拓扑图等。
5.具有团队合作精神;勤奋好学,有良好的文档归档能力;良好抗压能力和自我驱动能力。
6.能熟练用英文做日常工作沟通。