物业客服管家

一、工作内容
1、负责物业费、供暖费等相关费用的通知发放与催缴工作，记录并跟进业主缴费情况。
2、做好业主日常接待、来访来电接听及问题解答，及时处理业主报修、投诉并跟进回访。
3、收集整理业主资料，建立并维护业主档案，做好档案管理工作。
4、负责与业主及相关部门的沟通协调，及时传达业主需求并跟进落实。
5、熟练使用办公软件处理日常事务，完成满意度调查数据统计、装修监管等工作。
6、完成上级交办的其他物业服务相关工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历，具备2年以上物业或客服相关工作经验者优先。
2、具备较强的沟通协调能力、亲和力、客户服务意识和抗压能力。
3、熟练使用Office等办公软件，能高效处理日常事务。
4、吃苦耐劳、踏实肯干，有良好的职业道德和敬业精神。
三、工作时间:
8：00-17:00
9：00-18：00
11：00-20：00
四、福利待遇
五险一金、免费停车、节日福利、奖金等