工作内容:
1、反欺诈调查:对理赔高风险案件进行日常监控,对内、外部单位或个人涉嫌理赔欺诈、内外勾结或其他存在道德风险的行为、案件进行核实、调查、追责、追偿等处理;
2、案件品质检查:建立健全分公司理赔品质检查、监控体系,监督分公司理赔案件品质执行情况,将问题及时反馈;
3、重案跟进:处理内外部品质类投诉,核查事实、判定责任,推动案件闭环。监控业务品质指标,抽检销售录音、投保单,排查销售误导、代签名等违规行为。
任职要求:
学历要求:普遍要求本科及以上学历(优秀者可适当放宽);
专业背景:汽车、机械、工程(尤其针对车物理赔);
经验年限:具备 3至5年工作经验;
专业技能 :熟悉保险法及保险理赔流程,能指导疑案调查,具备对理赔案件进行规范性检查、监督和考核的能力,能定期开展专项检查并出具报告。