400-885-9898
职位描述
保险
岗位职责
1、健康服务业务支持，受理客户服务申请，处理服务工单，协调安排服务
2、健康服务运营管理，设计并制定健康服务支持流程，不断改善客户体验
3、健康管理服务信息系统和相关系统的功能优化，对于健康服务新项目提出系统开发需求。服务工单涉及相关系统问题的处理及数据维护，并协调IT部进行解决及功能优化
4、健康险产品和VIP客户健康服务的配置管理
5、公司医学义诊团专家日常沟通与维护
6、定期向监管部门报送健康管理服务业务数据及报告
7、协调供应商解决日常服务过程中的客户投诉问题。健康服务培训、宣导，通过服务案例、服务手册等多种形式向机构、代理人、客户推广服务内容
8、完成上级领导交办的其他工作
任职资格
1、大学本科以上学历，医学、护理、公共卫生专业优先
2、具备三年以上服务运营工作经验，具备健康服务运营经验、有项目管理、系统设计和需求经验者优先
3、具有良好的沟通、协调和表达能力
1、健康服务业务支持，受理客户服务申请，处理服务工单，协调安排服务
2、健康服务运营管理，设计并制定健康服务支持流程，不断改善客户体验
3、健康管理服务信息系统和相关系统的功能优化，对于健康服务新项目提出系统开发需求。服务工单涉及相关系统问题的处理及数据维护，并协调IT部进行解决及功能优化
4、健康险产品和VIP客户健康服务的配置管理
5、公司医学义诊团专家日常沟通与维护
6、定期向监管部门报送健康管理服务业务数据及报告
7、协调供应商解决日常服务过程中的客户投诉问题。健康服务培训、宣导，通过服务案例、服务手册等多种形式向机构、代理人、客户推广服务内容
8、完成上级领导交办的其他工作
任职资格
1、大学本科以上学历，医学、护理、公共卫生专业优先
2、具备三年以上服务运营工作经验，具备健康服务运营经验、有项目管理、系统设计和需求经验者优先
3、具有良好的沟通、协调和表达能力
工作地点
北京市西城区金融大街35号(复兴门地铁站A西北口步行200米)
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职位发布者
丁女士/HR
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华泰保险集团股份有限公司华泰保险集团股份有限公司是一家集财险、寿险、资产管理、基金管理于一体的综合性保险集团，年度主营业务收入超140亿元，受托资产管理规模超2000亿元，受托基金管理规模超170亿元。自96年成立以来，公司多次承保如卫星发射、核电建设等国家重点建设项目，近年还为“一带一路”大型海外建设项目，“海外文物回流”提供全面风险保障，并助力中国商用大飞机设立“华泰-中国商飞债权投资计划”总规模达150亿元。今天全国超过5000家华泰EA专属代理门店和3万多名保险代理人，正在为更多的中国家庭提供更专业、更便捷、更贴心的风险保障服务。当灾害发生时，有华泰保险没在怕的！盐城工厂爆炸事故、7.20金山飞机事故、长江客轮倾覆事故华泰保险总是第一时间抵达现场！“华泰人寿320万重疾险，47小时赔付”更是创造了高额理赔的新纪录！华泰人寿、华泰财险双双荣获2017年度中国保险会保险公司服务“A”级评价！客户满意度MAX，有实力就是这么自信！
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