更新于 4月18日
雇员点评标签
职位描述
客服中心多模态项目AGENT设计人工智能
岗位职责：
1、配合前端团队进行客户交流，深入分析客户业务，包括客服中心、IT、财务等部门的业务流程，并梳理出逻辑清晰、结构完整的客服业务流程图；
2、结合大模型技术与Agent产品能力，设计端到端的智能客服Agent解决方案，输出场景化智能客服Agent方案编排图及实现路径；
3、面对复杂业务积极验证智能客服Agent解决方案，必要时设计Agent产品功能或编写代码实现；
4、沉淀公司规划的重点行业的智能客服Agent解决方案，对典型客户案例或通用场景形成可复用的业务方法论，并对团队进行培训讲解，以达到团队都可以应用的程度；
5、联动产研团队指导智能客服Agent产品优化方向。
2、结合大模型技术与Agent产品能力，设计端到端的智能客服Agent解决方案，输出场景化智能客服Agent方案编排图及实现路径；
3、面对复杂业务积极验证智能客服Agent解决方案，必要时设计Agent产品功能或编写代码实现；
4、沉淀公司规划的重点行业的智能客服Agent解决方案，对典型客户案例或通用场景形成可复用的业务方法论，并对团队进行培训讲解，以达到团队都可以应用的程度；
5、联动产研团队指导智能客服Agent产品优化方向。
任职资格：
1、计算机、通信工程、数学或相关专业本科及以上学历，具备大模型、AI技术基础知识。具备人工智能，NLP，多模态领域相关项目落地工作经验；
2、具备较强的解决方案架构经验；具有良好的商业分析能力，逻辑思维能力和快速解决问题的能力，能够在复杂的客户场景中根据用户的需求定位问题并提出可行的解决方案；
3、具备技术架构设计与业务场景融合能力，设计一体化解决方案。能够协调研发、产品、运营团队，推动客户从业务分析到交付的全周期闭环。
2、具备较强的解决方案架构经验；具有良好的商业分析能力，逻辑思维能力和快速解决问题的能力，能够在复杂的客户场景中根据用户的需求定位问题并提出可行的解决方案；
3、具备技术架构设计与业务场景融合能力，设计一体化解决方案。能够协调研发、产品、运营团队，推动客户从业务分析到交付的全周期闭环。
工作地点
广州天河区CFC汇金中心黄埔大道中658号CFC汇金中心1703-1705
公司信息
公司介绍
北京合力亿捷科技股份有限公司（简称：合力亿捷）股票代码：833629，始建于2002年，专注于「营、销、服」全场景智能客户联络解决方案，致力于构建企业内外沟通的大连接。公司业务范围包括：智能客服机器人、智能语音机器人、呼叫中心系统、在线客服系统、工单系统、视频客服、企微SCRM、CEM客户体验管理平台等。公司在电信、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、餐饮、家居等行业具有丰富的实践经验，其中包括中国联通、EMS、宁德时代、阳光保险、长城汽车、蜜雪冰城、得物、58同城、爱普生等众多知名企业。公司总部在北京，上海、广州、深圳、南京、杭州、武汉、成都、郑州、西安、长沙、沈阳设有分支机构，全国多地设有服务中心。【福利介绍】周末双休、五险一金、附加医疗保险、子女附加医疗保险、年度体检、生日礼品、结婚及生子礼金、绩效及年终奖金。
工商信息
企业名称 北京合力亿捷科技股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 曲道俊
经营状态 存续
成立时间 2002-11-26
注册资本 8417万元
认证资质
营业执照信息