1:订单基础操作与管理
严格遵循公司订单操作流程,负责订单的及时录入与导出,做好订单全流程管理,保障订单信息准确无误。
2:订单提报与生产协调
与业务部门密切配合,及时向总部计划调度部提报直营预报订单,积极协调工厂排产及临时加减单事宜,确保生产计划与订单需求对接无误。
3:协同与偏差处理
协调订单处理中与物流、工厂、业务、计划等部门的内部关系,外部平台订单更新及时追踪;处理订单执行偏差,保障订单流程顺畅,提报订单准确无误。
4:订单交付跟进
每日实时更新发送会员店所需交货资料和预约,保障交付顺利;
跟进订单执行流程,确保订单准时、保质保量完成交付,跟踪发货及货物配送情况,保证货物及时送达。
5:异常情况处理
处理到货异常,协调沟通确保货物送店并正常验收等。
6:客户反馈处理
收集、处理客户反馈的问题和建议,分解至各责任人,做好记录与反馈闭环,提升客户满意度 。
任职资格
1、学历与经验:本科及以上学历。
2、核心能力:熟悉后台管理及会员店运营规则优先;具备数据决策能力。
3、优先条件:有乳制品行业经验,有订单工作经验者优先。