岗位职责:
1、负责日常交付订单的跟进,完成交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等;
2、完成交付前的材料准备,与用户协调车辆交付地点和方式;
3、管理用户交付流程和用户预约,确保交付过程的高效和精准;
4、对车辆的PDI及整备实施进行复检,为现场交付做准备;
5、负责现场物理交付,致力于为用户打造超越预期、有仪式感的交付体验;
6、引导并协助用户完成车辆检验,保险,临牌办理等业务,介绍衍生产品及相关增值服务;
7、完成其他业务所需的相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备1年以上新能源交付或豪华汽车品牌4S店相关工作经验;
3、具备优秀的结果导向和用户服务意识,并贯彻到日常工作中;
4、严谨细心,责任心强,出色的沟通协调能力,乐于分享和沟通;
5、具备较强的项目管理和时间管理能力;
6、能够洞察用户的潜在需求,善于协调跨部门资源解决问题。