工作职责
1、对青少年研学产品进行研发,探索景点相关历史文化背景;
2、带团讲解,为游客提供优质的文化旅游体验;
3、做好游客的服务及维护,增强客户粘性和满意度;
4、积极处理客户投诉,对客户的投诉和建议问题进行合理改进5、参与研发培训任务,学习相关资料,不断提升自身文史水平及讲解能力。
任职要求
1、本科及以上学历拥有导游证者,播音主持及口才相关专业优先
2、有相关带团讲解经验或研学带团经验等3年以上优先
3、对历史、文化、地理、社会等方面有深入了解
4、有良好的表达沟通能力,有亲和力,形象好气质佳;
5、喜欢与少儿沟通,熟知与少儿沟通的技巧要点。