一对一学习管理师(J57110)

工作职责
1、接收新签学员，提前掌握学员各项信息，完成与学业规划师、授课教师的工作对接；
2、基于学员服务角度的业绩达成，按照分配的业绩目标，完成结转业绩；例如通过提升课频课次、加课等业务动作，促进结转课时消耗；
3、关注学员行课过程中的学习进度及效果，定期与学业规划师、授课教师、学员、家长沟通，提供学习建议，积极解决学员学习过程中出现的各项问题，通过挖掘学员学习需求，促进扩科和续费；例如续费金额、续费人头、多科多频、人均课时等；
4、负责学员课时管理，根据学习需求及学员时间安排及时进行排课调课等工作；
5、做好学员服务管理，开展学员服务工作，例如定期回访、面谈、召开家长会等，以做好口碑促进老带新；
6、处理学员学习过程中的各项事务性工作； 例如流程办理、事务协调、处理异议投诉等。
任职资格
1、本科及以上学历；
2、良好的沟通协调能力，较强的执行力和计划性；
3、目标导向性强，有从事服务类工作的意愿，乐观积极，善于学习，愿意接受挑战，能够承担工作压力；
4、热爱教育行业，喜欢与学生和家长沟通。