C端产品经理（订单售后流程方向）

【岗位职责】
1、通过竞品分析、用户调研、数据漏斗，挖掘订单及售后流程（转班调课退费）中的用户痛点，提出可落地的优化方案。
2、抽象并整合各分校、各业务线不同产品类型下的售后流程与规则，将其转化为清晰、易用、可复用的C端用户体验流程。
3、优化订单、售后入口等关键触点，降低客诉率，提升履约售后环节体验。
4、与运营、业务、财务、各分校多部门协作，推动复杂流程落地。
【任职要求】
1、本科及以上学历，3年左右C端产品经验，深度参与过交易履约、订单售后、转班调课退费等相关模块设计者优先。
2、具备较强的竞品分析与用户调研能力，对用户体验敏感，注重细节与文案。
3、逻辑严谨，能处理复杂的业务流程和规则，并将其转化为清晰易用的C端流程。
4、抗压能力强，沟通高效。