更新于 4月3日
雇员点评标签
职位描述
1、响应客户来电及邮件咨询，了解诉求，按照服务操作规范协调安排所需的各类医疗救援援助服务及其他出行相关的增值服务；
2、核实客户救援权益，做好权益解释说明；
3、同步与全球各类服务供应商、保险公司、医院等沟通协作，保证客户的服务安排妥善落地；
4、按照要求系统录入完整案件信息，确保与交接班同事做好信息的精准交接及同步；
5、案后审核，整理相关服务理赔材料向合作客户及财务提交结算申请；
6、协助整理行业相关的服务资源网络信息，完善服务网络；
7、参加部门及其他相关培训会议，提升业务水平；
8、支持商务部门的服务落地需求，促成业务达成；
9、完成上级领导交代的其他任务。
（二）任职要求：
1、本科以上学历，具有客服行业、保险行业、医疗服务或救援行业2年以上工作经验者优先；
2、普通话标准，英语口语流利，书写佳，能够进行其他语种沟通者优先；
3、具备出色的沟通协调能力，反应敏捷，熟悉客服技巧及沟通礼仪；
4、打字速度（60字/分）、office办公软件（word、Excel）熟练操作；
5、具有高度的责任心和较强的客户服务意识，有团队合作精神；
6、可接受夜班及倒班；
7、有较强的抗压，心理承受能力，积极乐观；
8、35周岁以下，特别优秀的人才，可适当放宽年龄限制。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 保险、互联网、房地产中介、咨询服务
已审核
公司介绍
江泰保险经纪股份有限公司成立于2000年6月16日，是首批经原中国保监会批准设立并率先开业的全国性、综合性的专业保险经纪机构之一。公司总部位于北京，注册资本21492.8万元人民币，截至2020年12月，在全国各省、市、自治区拥有146家分支机构，员工3000多名。公司始终秉承“让风险远离你，让保险更保险”的善良初心，坚守“为把江泰建成诚信、专业、有社会责任感的国内领先、国际一流、客户首选的保险经纪公司而奋斗”的使命，坚持市场化发展道路，为文化和旅游、卫生健康、教育、应急与安全生产等领域以及商业银行、航天航空、城市轨道、能源工业、交通运输、铁道工程、工业制造等二十多个国民经济重点行业的客户提供了高品质的专业服务，赢得了20多万家法人客户的信任与赞誉。公司围绕保险经纪人的核心价值，坚持市场化、专业化发展道路，将先进的风险管理技术、缜密的保险方案制订技能、卓越的案件索赔效能和周到的客户服务体系，进行有机集成，与140多家国内外保险公司建立了稳定的合作关系，维护保险消费者利益最大化。公司的发展赢得了政府和社会各界的认可，被原中国保监会和人社部评选为“全国保险系统先进集体”，赢得了“北京市首批重点总部企业”“北京市诚信创建企业”等荣誉称号。伴随我国进入新时代，公司确定了“高科技、高风险、高净值，跨界、跨境、跨域的大客户、大机构、大平台”的市场定位，坚持“聚焦社会治理，大力发展责任险、意外险、健康险、养老险；聚焦美好生活，大力发展私人保险和惠民保险；聚焦‘一带一路’，大力发展实体经济保险、对外投资保险和全球救援保险”的发展方向，抓住国内国际双循环新发展格局下的机遇，根据保险业高质量发展的要求，以化解经济社会发展过程中的热点、难点和焦点问题为发展动力，提升服务经济社会发展的能力，将保险经纪人的专业服务和产品惠及更多的保险消费者。