大型企业补充医疗保险驻场服务人员

岗位职责：
专职驻场某大型企业，负责员工补充医疗保险全流程服务，搭建企业与客户、我司、保险公司之间的高效沟通桥梁，及时响应员工各类服务需求。
负责员工补充医疗相关咨询解答，回应员工关于保险条款、报销范围、理赔流程、投保须知等疑问，提供专业、细致的服务指引，提升员工服务体验。
协助员工办理补充医疗理赔相关事宜，包括理赔资料的收集、整理、核对与提交，跟进理赔进度，及时向员工反馈理赔结果，协助解决理赔过程中出现的各类问题。
负责企业补充医疗相关资料的归档、管理，做好服务台账记录，定期统计理赔数据、咨询情况等，撰写服务总结报告，同步至我司及合作企业相关负责人。
协助开展企业补充医疗保险宣传推广活动，包括张贴宣传物料、组织小型宣讲、发放宣传手册等，提升员工对补充医疗政策的知晓度和利用率。
配合我司完成合作企业补充医疗服务的优化升级，收集员工对服务流程、保险方案的意见建议，及时同步至公司团队，协助推进服务改进。
遵守合作企业及我司的各项规章制度，服从双方负责人的工作安排，完成交办的其他临时性工作（如保单保全协助、员工健康咨询辅助等）。
任职要求：
学历年龄：本科及以上学历，25-40周岁，保险、医学、护理、行政管理等相关专业优先考虑；具备1年及以上保险服务、客户服务相关工作经验。
专业能力：了解补充医疗保险、团险相关基础知识，熟悉保险理赔、保单保全流程者优先；具备基本的办公软件操作能力（Word、Excel、PPT），能熟练完成数据统计、文档整理工作。
服务意识：具备极强的主动服务意识和责任心，耐心细致、亲和力强，善于倾听员工需求，能高效解决服务过程中的各类问题，维护企业员工与公司的良好关系。
沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，能清晰、准确地传递保险政策及服务信息，灵活应对各类沟通场景。
优先条件：持有保险从业资格证、健康管理相关证书，或有大型企业驻场服务经验、医疗相关服务经验者，可优先录用并适当放宽薪资条件。