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职位描述
应届毕业生
岗位职责：
1、负责园区员工关系日常维护，定期开展员工回访与关怀工作，主动调研员工服务体验，挖掘潜在服务需求，搭建并维系长期稳定、良性互动的园区客户关系；
2、及时同步园区员工服务需求、问题清单及反馈意见，高效协调各方资源，推动员工诉求与各类问题快速解决，保障园区服务工作顺畅衔接；
3、统筹推进园区员工满意度提升专项工作，结合园区服务现状与员工需求，主动策划并落地各类员工服务活动，牵头推进各项服务优化工作，持续提升园区整体服务品质与员工归属感；
推进客服团队工作目标落地与服务流程优化，督导团队执行落地，不断提升团队工作效率与服务成效。
任职资格：
1、应届本科毕业生，行政管理、物业管理、公共事业管理、计算机科学与技术等相关专业优先考虑；
2、有客服相关实习、兼职工作经验，有社团、学生会或项目管理经历者优先；
3、具备良好的逻辑思维、统筹规划能力，能合理分配团队工作，安排日常工作任务；
4、具备优秀的语言表达与沟通能力，能够清晰、高效的与团队成员、客户、跨部门同事进行沟通，协调各方资源解决工作问题；
5、熟练使用Office办公软件，具备良好的书面表达能力，能独立完成业务数据处理提效、活动方案策划、工作汇报等工作。
2、及时同步园区员工服务需求、问题清单及反馈意见，高效协调各方资源，推动员工诉求与各类问题快速解决，保障园区服务工作顺畅衔接；
3、统筹推进园区员工满意度提升专项工作，结合园区服务现状与员工需求，主动策划并落地各类员工服务活动，牵头推进各项服务优化工作，持续提升园区整体服务品质与员工归属感；
推进客服团队工作目标落地与服务流程优化，督导团队执行落地，不断提升团队工作效率与服务成效。
任职资格：
1、应届本科毕业生，行政管理、物业管理、公共事业管理、计算机科学与技术等相关专业优先考虑；
2、有客服相关实习、兼职工作经验，有社团、学生会或项目管理经历者优先；
3、具备良好的逻辑思维、统筹规划能力，能合理分配团队工作，安排日常工作任务；
4、具备优秀的语言表达与沟通能力，能够清晰、高效的与团队成员、客户、跨部门同事进行沟通，协调各方资源解决工作问题；
5、熟练使用Office办公软件，具备良好的书面表达能力，能独立完成业务数据处理提效、活动方案策划、工作汇报等工作。
工作地点
深圳南山区中兴通讯股份有限公司(高新南三道)
公司信息
公司介绍
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳两地上市的大型通讯设备公司。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。中兴通讯拥有通信业界完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居美国前四。中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、加拿大、瑞典、中国等地设立全球研发机构，3万余名国内外研发人员专注于行业技术创新。中兴通讯PCT国际专利申请三度居全球首位，位居"全球创新企业70强"与"全球ICT企业50强"。目前中兴通讯拥有6.8万余件全球专利申请、已授权专利超过2.8万件，连续7年稳居PCT国际专利申请全球前三。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助，并成立了中国规模最大的“关爱儿童专项基金”。未来，中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展，应对更趋日新月异的挑战。
工商信息
企业名称 中兴通讯股份有限公司
企业类型 股份有限公司（上市）
法人代表 徐子阳
经营状态 存续
成立时间 1997-11-11
注册资本 47.84亿元
认证资质
营业执照信息
