用户运营主管（五险一金+双休）

岗位职责：
1.基于品牌发展目标与用户需求，搭建并优化品牌会员体系，包括会员等级设置、积分规则、权益体系、升级规则等，提升会员注册率与留存率；
2.制定品牌会员年度/季度/月度运营计划与目标，对会员注册数、活跃度、复购率、客单价、会员 GMV 占比等核心指标负责；
3.负责会员精细化运营，基于会员消费金额、购买频次、品类偏好、生命周期等维度进行会员分层，为不同层级会员（新会员、普通会员、高级会员、VIP 会员）制定定制化的运营策略；
4.负责会员权益的设计与落地，结合滋补用户喜好与品牌资源，设计包括积分兑换、专属折扣、新品试用、一对一服务、线下沙龙等多元化会员权益，提升会员获得感与粘性；
5.策划并落地会员专属营销活动，包括会员日、积分翻倍、专属秒杀、会员拼团等，提升会员活跃度与消费转化，促进会员复购；
6.负责会员积分体系的运营与管理，制定积分获取、消耗、清零等规则，策划积分兑换活动，提升积分流通率与会员参与度；
7.搭建会员数据监测体系，实时跟踪会员核心运营数据，定期进行数据复盘分析，挖掘会员消费规律与需求，针对性优化会员体系、权益设计与运营策略；
8.收集会员反馈与需求，建立会员沟通渠道，及时解决会员问题，提升会员满意度，同时将会员需求反馈至产品、运营等团队，为品牌产品优化与营销策划提供参考；
9.联动电商、私域、客服等团队，实现会员运营的全渠道协同，打通各渠道会员数据，打造一体化的会员体验；
10.关注滋补行业会员运营新趋势与竞品会员体系玩法，定期分析优秀案例，结合品牌特点优化会员运营方案。
任职要求：
1.本科及以上学历，拥有 3-5 年会籍运营相关经验，有滋补类目电商/品牌会员运营经验者优先；
2.精通会员分层运营与权益设计，能结合用户需求与品牌资源设计有吸引力的会员权益；
3.对数据高度敏感，能熟练使用数据分析工具与CRM系统，通过会员数据挖掘用户需求，制定数据驱动的会员运营策略；
4.具备良好的活动策划与落地能力，能结合会员特点策划高参与度的专属活动，有较强的执行力与跨部门协作能力；
5.具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能精准捕捉会员需求，有效解决会员问题，提升会员满意度；
具备强烈的目标感和持续学习能力，密切关注会员运营行业新趋势、新玩法，适应快速变化的市场环境，有较强的抗压能力。