更新于 3月2日

保险公司服务支持专员(无销售) 入职缴纳五险一金

6000-7000元
  • 北京西城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保险
工作职责
全流程负责健康服务个案管理,从资质审核、服务预约到咨询响应、投诉处置及满意度回访,确保服务体验符合标准。
主导与供应商的服务对接,包括信息交互、资料传递及对账流程,保障双方协作的及时性与准确性。
独立完成服务数据的统计、核对与定期报送,为运营决策提供精准的数据支撑。
协助开展用户需求调研,收集并整理有效反馈,推动服务流程优化与体验升级。
参与供应商服务交付的监督与考核,跟进问题整改直至闭环,维护服务质量。
完成部门领导交办的其他服务支持类工作,保障团队运营效率。
任职要求
大专及以上学历,有保险、健康服务或客服运营支持经验者优先。
具备优秀的沟通协调能力,能高效对接内部团队与外部供应商,推动协作落地。
熟练使用Excel等办公软件,数据统计与分析能力扎实,对数据敏感且细心严谨。
服务意识强,能快速响应客户及内部需求,具备独立解决问题的能力。
工作态度认真负责,具备较强的责任心与执行力,能适应轮班制工作安排。
补充说明
入职缴纳五险一金
无销售性质
工作地点:北京西城区复兴门内大街156号b座
工作时间:9:30-18:00,周一至周日轮班制(上五休二,含法定节假日,周末及节假日需按排班现场值班)

工作地点

泰康人寿大厦北京西城区复兴门内大街156号b座

职位发布者

柏女士/HRBP

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百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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