更新于 3月17日

接线客服(无任何销售)

6000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服倒班制保险业务咨询客户服务档案管理问题解决能力
工作职责
1. 负责接听寿险客户来电,提供专业的业务咨询、信息查询等服务,确保客户问题得到及时解决。
2. 准确记录客户咨询内容及处理结果,维护客户服务档案的完整性。
3. 严格遵守服务规范与流程,保持良好的沟通态度,提升客户满意度。
任职要求
1. 中专及以上学历,保险、经济、金融相关专业优先。
2. 普通话标准,口齿清晰,具备出色的语言表达与理解能力。
3. 熟练掌握计算机基础操作,能快速适应客服系统使用。
4. 具备较强的问题解决能力,能精准理解客户需求并提供有效帮助。
5. 能接受综合计算工时制度及倒班安排(培训期、试用期为正常班)。
6. 有客服经验者优先考虑。
补充说明
1. 工作地点:朝阳区朝外市场街20号中保大厦(地铁2号线/6号线朝阳门A口出)
2. 工作时间:倒班制(8:00-21:00),每周工作40小时,轮休2天;培训期/试用期为周一至周五8:30-17:00,周末双休
3. 薪酬福利:
- 培训期(第1个月):试工期5天(100元/天),满月底薪4500元/月
- 试用期(第2个月):综合薪资6000-8000元/月(底薪4500元+全勤新人保护津贴500元/前6个月+基础绩效500-1000元+工单绩效)
- 正式期:平均薪资6000-10000元/月,上不封顶
- 福利:五险一金、带薪年假、过节福利礼包
4. 面试安排:每周二、周四下午2点现场面试,需携带纸质简历

工作地点

北京朝阳区中保大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

柏女士/HRBP

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百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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