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(正常班)12300申诉热线接听客服

5000-6000元
  • 北京海淀区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服电话客服全白班咨询服务通信/网络设备
工作内容:
接听电信用户来电,记录用户描述的信息,判断用户申诉是否符合申诉范畴,转交相关团队处理申诉;
职位要求:
1、
中专及以上学历;
2、
普通话标准;具有较强的沟通能力;
3、
具有较强承受压力能力;
4、
性格良好、认真耐心;具有较强的团队精神;
5、
有呼叫中心经验者优先。
工作时间:
周一到周五9:00-17:00(周末及节假日休息)
工作地点:
海淀区温泉镇翠湖科技园(公交651高里掌站步行586米、温泉辛庄北站地铁16号线温阳路站(C东南口)步行815米)。苏家坨镇高里掌路1号院翠湖云中心13号楼最东侧三层
工资待遇:
基本工资+全勤奖+绩效+其他补助
初级受理专员4900元/月;中级受理专员5100元/月;高级受理专员5600元/月;资深受理专员5900元/月;半年提底薪一次,五险一金,年底根据工作表现情况有奖励。

工作地点

北京海淀区中关村翠湖科技园云中心13号楼东侧3层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

戴鹏/招聘专员

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百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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