更新于 3月31日
职位描述
商场写字楼酒店
一、岗位职责
1.全面负责甲级写字楼客服团队管理、日常运营及服务品质提升；
2.统筹客户接待、投诉处理、满意度提升、现场服务标准化落地；
3.策划、组织、落地各类商务活动、节日活动、客户关怀活动，并能完整梳理活动流程、复盘优化；
4.对接企业客户、董办及物业发展中心，做好高端商务服务与沟通协调；
5.制定客服培训、考核、排班及团队建设计划，打造稳定高效客服队伍。
二、任职要求
1.男女不限，形象气质佳，沟通表达得体，具备高端商务服务素养；
2.3–5 年及以上商写 / 甲级写字楼 / 高端物业客服管理经验，经理级或部门主管级岗位经验；
3.有一线服务实操经验，熟悉客服全流程，能独立落地活动、清晰阐述方案与执行流程；
4.有知名房企商管公司（如富力、越秀、保利等）经验优先；
5.有案场服务、高端写字楼客服管理经验者优先考虑；
6.责任心强、抗压能力强，执行力强，具备良好的团队管理与问题解决能力。
1.全面负责甲级写字楼客服团队管理、日常运营及服务品质提升；
2.统筹客户接待、投诉处理、满意度提升、现场服务标准化落地；
3.策划、组织、落地各类商务活动、节日活动、客户关怀活动，并能完整梳理活动流程、复盘优化；
4.对接企业客户、董办及物业发展中心，做好高端商务服务与沟通协调；
5.制定客服培训、考核、排班及团队建设计划，打造稳定高效客服队伍。
二、任职要求
1.男女不限，形象气质佳，沟通表达得体，具备高端商务服务素养；
2.3–5 年及以上商写 / 甲级写字楼 / 高端物业客服管理经验，经理级或部门主管级岗位经验；
3.有一线服务实操经验，熟悉客服全流程，能独立落地活动、清晰阐述方案与执行流程；
4.有知名房企商管公司（如富力、越秀、保利等）经验优先；
5.有案场服务、高端写字楼客服管理经验者优先考虑；
6.责任心强、抗压能力强，执行力强，具备良好的团队管理与问题解决能力。
工作地点
广州市海珠区新港东路1166号
公司信息
公司介绍
东凌控股集团有限公司（简称：东凌控股集团）成立于1994年，是广州市认定的首批总部企业，由东凌粮油、东凌机械及东凌投资三大业务板块组成，是集研发、生产、服务于一体的综合型企业集团。东凌控股集团经过二十多年的发展，资产规模上百亿元，有子公司、参股及关联企业40多家，先后多次入选中国民营企业500强、中国制造业企业500强、优秀自主品牌等,并连续五年被评为广东省企业500强、广东民营企业100强、广东制造业100强，综合实力备受社会认同。 随着企业规模的逐步发展壮大，我们诚挚邀请各位有志之士加入我们的行列。一经录用，公司将提供完善的福利待遇及良好的工作环境：1、上班时间为5天8小时制（8:30—17:30），周末双休。2、假期安排：享有国家法定节假日。3、薪酬福利：购买医疗、工伤、失业、生育、养老保险，住房公积金。4、每年公费体检。5、员工活动：公司定期举办康乐活动，羽毛球活动等。
工商信息
企业名称 东凌集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 赖杰昌
经营状态 存续
成立时间 1994-11-21
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
