更新于 2月27日

投诉专员

6000-10000元
  • 北京东城区
  • 灯市口
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服投诉客服
1、熟悉自媒体运营规则,熟悉移动端用户使用习惯,负责舆情平台(如微博、抖音、小红书)业务处理,能够灵活应对各类问题,提升粉丝活跃度、互动性和粘着性。
2、负责爱康全渠道的投诉处理工作,解决客户问题,维护公司信誉和形象;
3、挖掘客户升级投诉中的需求及需要公司改善(含流程、系统、工具等)的问题,提出改善建议;
4、 协调与集团其他部门及各区域投诉处理人员或分院的沟通;
5、 领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,有自媒体运营及医疗健康行业相关工作经验优先;
2、擅长运用自媒体平台网络用语,具备良好的沟通、协作能力;
3、为人踏实稳定,有责任心,工作敬业;有团队精神;抗压能力强;
4、思维灵活,具备一定的突发情况处理能力;
5、熟练运用各种系列办公软件,有数据分析能力。

工作地点

北京东城区好润大厦九层-客户服务中心

职位发布者

刘楠/人事经理

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公司介绍爱康集团是中国领先的中高端连锁体检与健康管理集团,通过旗下多个品牌,为团体客户和家庭、个人提供高品质的健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理与医疗服务。我们的医疗服务网络•截至2021年12月初,爱康集团(包括并购基金)已在香港、北京、上海、天津、重庆、广东(广州、深圳、佛山、东莞、惠州)、江苏(南京、苏州、无锡、常州、镇江、江阴、泰州、徐州、南通)、浙江(杭州、宁波、温州)、山东(济南、青岛、烟台、潍坊、威海)、四川(成都、绵阳、德阳)、湖北(武汉、宜昌、孝感)、湖南(长沙、张家界、株洲)、安徽(合肥、芜湖)、福建(福州)、陕西(西安)、贵州(贵阳、六盘水、毕节、凯里、都匀、兴义、遵义、铜仁)、辽宁(沈阳、大连)、吉林(长春)、宁夏回族自治区(银川、固原)、河南(郑州)、江西(南昌)、内蒙古自治区(呼和浩特)、河北(石家庄)、山西(太原)、海南(海口) 59大城市设有155家体检与医疗中心。同时,爱康集团与全国200多个城市超过800家医疗机构建立合作网络。我们的客户每年爱康为约800万企业员工和个人,为数万家企业、保险公司、政府机关和几十万家庭提供了优质的健康管理与医疗服务。• 2020年,《财富》全球500强在华企业的249家,《福布斯》榜上中国规模排名前100强的86家都选择了爱康。
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