岗位职责:
1.负责接听公司400客服热线,纯服务类,无销售;
2.负责派工,合理调度全国范围内技术工程师服务资源;
3.负责电话回访,跟进公司报修问题处理进度,并进行满意度调查;
4.完成客户投诉、咨询、商机、加盟等各信息的及时分流,跟进;
5.完成上级领导交办的其他相关工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,1年以上客服实操经验优先,可接受无经验;
2.热情,积极,具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通表达能力;
3.具备较强的服务意识、学习能力、抗压能力和较强的责任心;
职位福利:绩效奖金、加班补助、带薪年假、班车、节日福利、弹性工作、五险一金、公司有食堂、宿舍。
职位亮点:1.上市公司,发展空间大;2、办公环境舒适,自有园区配套齐全,KFC,咖啡奶茶、商超水果,宿舍食堂俱全。