主管级售后工程师

1.设备器械的安装调试工作
1)维修服务工作：对故障产品进行检测、维修、保养。
2）现场服务工作：有计划的开展售后回访巡检。
3)培训工作：装机后向相关人员培训保养及使用知识、有计划的为客户提供完善的集中式产品使用保养培训、给对应的工程师提供各项服务技能的培训
2、管理代理商技术服务工作：
1)提高代理商工程师的装机、现场故障排除和问題处理能力
2）指导代理商工程师有计划的开展用户巡访工作
3)按要求让代理商工程师完成各类校准报告、性能验证比对报告。
3、技术支持：
1支持公司及代理商的活动工作、展会、渠道商会议等工作
2）支持新产品的市场推广工作、支持新产品的装机保障工作
4、客户关系维护：及时发现客户的潜在需求，并采取有效措施，与客户长期维持稳定积极的关系，不断提高售后服务满意度