商务接待负责人

工作职责：

1.客户来访全流程管理独立负责对接海内外客户（含政府）来访需求，明确考察目的、行程安排、人员结构与关注点，对接总经办制定专业英文接待方案与应急预案，统筹落地执行；
2.高端接待与现场统筹负责客户接送机、酒店住宿、商务餐饮、会务安排、现场陪同等全链条服务安排，并与行政配合落实，确保接待全链条全流程安排合理到位，严格遵循国际商务礼仪，保障高规格、高品质接待体验；
3.公司业务及园区的专业讲解陪同客户参观园区、QC及研发实验室、生产车间、QA体系等核心区域，包括集团 CRO 业务布局、研发服务能力、技术平台及绍兴园区CDMO业务能力、设备设施、质量体系、GMP合规能力等全面中英双语流利介绍能力，并能担任客户与专业部门之间关于业务、产能、技术、合规等专业问题的实时翻译；
4.跨部门协同与资源协调对接研发、生产、质量、商务、运营等部门，协调参观路线、讲解口径、资料准备、高层会晤等事宜，确保接待高效顺畅；
5.接待资料管理与复盘优化负责中英文公司介绍、宣传物料、产能资料、业务手册等管理与更新（不含各专业部门的专题介绍）；建立客户接待档案，完成接待复盘，持续优化流程与服务标准。

任职要求：
1.学历专业

本科及以上学历，英语、商务英语、药学、生物工程、制药工程、国际贸易等相关专业优先。
2.语言能力

英语听说读写流利，可作为工作语言独立完成全英文接待、陪同参观、专业讲解与商务沟通。
3.工作经验

5年及以上商务接待、外事接待、行政接待相关经验；有生物医药、CXO、CRO、CDMO、制药企业接待经验者优先。
4.专业认知

了解医药研发基本流程、熟悉 CDMO 生产、工艺开发、产能布局、GMP 质量体系等概念者优先。
5.核心能力

具备优秀的统筹规划、沟通协调、现场应变与细节把控能力；形象气质佳，服务意识强，职业素养高，具备保密意识与抗压能力。