更新时间 6月12日
雇员点评标签
职位描述
2、掌握客服管理各项规章制度、工作技能，熟悉工作流程。
3、熟悉辖区内用户用气情况。
4、居民抄收管理工作。
5、非居抄收工作：每月15日前完成辖区内所有非居用户的抄表工作，对用气异常的用户进行情况说明。
6、居民催费管理工作。
7、非居催费管理工作。
8、客户管理工作。通过集团各类信息系统建立健全客户档案资料，收集用户各种信息，提高服务质量。
9、协助分公司的抢维工进行用户点火通气，停、开气工作。
10、表箱维护工作。确保表箱完整、开启正常、无锈蚀、标识清晰。
11、严格按照部门及分子公司调度指令开展漏气应急处置，最迟30分钟内到达现场，并及时将现场情况向部门和分子公司负责人进行回复，做好工作记录。
12、完善工作记录。抄表员必须完善日常工作记录，要求字迹工整、数据正确、内容真实完整。
13、完成部门领导交办的其它工作。
工作地点
公司信息
公司介绍
中国燃气控股有限公司（简称：中国燃气）是中国最大的跨区域能源供应服务企业之一，在香港联交所主板上市（股票代码0384），通过多年的发展，中国燃气成功构建了以城市管道天然气业务为主导，液化石油气、液化天然气、车船燃气、分布式能源、天然气发电、供热、合同能源管理服务以及燃气设备，厨房用具制造，网络电商并举的全业态发展结构。中国燃气的主要股东为北京控股集团有限公司，北京控股集团有限公司是北京市政府全资的北京市最大国有企业。经过15年的高速发展，中国燃气已成为中国燃气行业的龙头企业；2013年，中国燃气被纳入恒生中国内地100指数和富时中国指数成分股。2013、2014、2017年，中国燃气凭借优异的业绩表现和发展获评《福布斯亚洲》“亚太最佳上市公司50强”。2016-2017年，中国燃气在由美国权威杂志《机构投资者》主办的全亚洲管理团队排名榜评选中脱颖而出，连续两年获评为全亚洲“最受尊敬企业”，并先后获得 “十大品牌企业”、“杰出成就企业”、“中国杰出天然气供应商”、“最具潜力中国企业”、“最佳爱心贡献奖”等1000多项殊荣。中国燃气目前在全国29个省、市、自治区进行了广泛的项目布局。截至2022 年3 月31 日，中国燃气员工总数超10 万人，旗下公司超1600 家，拥有660 有专营权的管道燃气项目，600 多座天然气汽车及船舶加气站，106 个液化石油气终端分销项目、364 个建成运营的多能互补综合能源供应项目、1 个煤层气开发项目、32 个天然气长输管道项目、8 座液化石油气码头，4 座大型石化仓储基地、1 支海上运输船队和多支陆上危运车队，燃气管网总长52.5 万公里，天然气销售量达367 亿立方米，各类管道燃气用户超过4300 万户，瓶装液化石油气用户600 多万户，燃气供应覆盖城镇人口超过1.5 亿。中国燃气全面响应国家治理雾霾、绿色发展的号召，2017年承担华北150万户农村气代煤改造任务，用行动实现保卫蓝天的宏伟目标。目前，中国燃气动员全集团的力量，已经组织了庞大的市场开发、工程设计、施工、客户服务等方面的队伍深入广大农村和城镇，通过构建“4G”（管道天然气PNG、压缩天然气CNG、液化天然气LNG、液化石油气LPG）能源网络，打造整体能源供应链。在气代煤工作中，一方面中燃加快锅炉改造，采用合同能源管理方式，并结合分布式能源、热电改造联产等多种方法提高能源综合利用率。另一方面集中进行农村散煤治理，通过科学规划、周密设计、精心施工、安全运营、优质服务来加快气化乡村的工作。秉承“气聚人和、造福社会”的使命，中国燃气努力恪守企业公民的社会责任，勇于担当，敢于创新。未来，五万名中燃人将继续致力于推动社会和谐发展、绿色发展、可持续发展，矢志打造长青基业，持续为社会大众创造福祉。公司网站：http://www.chinagasholdings.com公司地址：深圳市罗湖区梅园路188号中国燃气大厦邮政编码：518000
