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客户服务岗【2025年社会招聘】
1.1-1.5万
上海
浦东新区
1-3年
本科
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工作环境好
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非常锻炼人
职位描述
保险
一、岗位职责 1)负责公司通知服务的后续跟进工作,及呼叫中心、在线、用户回访等; 2)及时反馈和解决用户相应问题,对用户问题进行日周月总结,做好相应问题处理的上传下达,推动相关部门对用户体验等问题优化; 3)客户咨询、投诉的应答,解释沟通及协调处理等; 4)不断优化客户服务管理制度,对各级客户服务团队服务品质进行监控,提升客户的满意度与续保率。 二、基本条件 1)35周岁及以下; 2)大学本科及以上学历; 3)具有2年及以上保险公司客户服务工作经历,熟悉保险公司客户服务流程。
工作地点
上海浦东新区中国人寿金融中心
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吴先生/人事经理
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吴先生 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
中国人寿保险股份有限公司
保险
10000人以上
中国人寿保险(集团)公司是国家大型金融保险企业,总部设在北京。公司的前身成立于1949年,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年成立中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。作为中国人寿的领导中枢,主要行使战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调等职能,通过积极整合资源,充分发挥集团经营优势,不断壮大集团综合实力。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构。中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。至2007年底,集团合并总资产已达12042.77亿元,其中境内总资产约占保险全行业总资产的41%。由世界品牌实验室编制的2008年度《世界品牌500强》排行榜中,中国人寿以668.72亿元的品牌价值再次入选,排名由去年的第306位上升至第280位,在我国金融品牌中排名第三,成为我国唯一入选的保险品牌。在美国《财富》杂志2008年度世界500强企业排行榜中,中国人寿以434.40亿美元的营业收入位居排行榜第159位,再次成为我国唯一的“双世界500强”保险企业。目前,中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
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