该职位已失效,看看其他机会吧

写字楼客服岗

5000-6000元·13薪
  • 北京丰台区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼
1、负责商业项目客户服务的全面工作。
2、负责建立客户服务流程体系,为客户提供优质的服务体验。
3、制定项目年度、半年度及月度工作计划,确保计划有效实施。
4、负责写字楼内部客户返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作。
5、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。
6、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访。
7、负责收集客户需求,制定相应的特约服务及商务服务项目。
8、负责对客服部人员进行培训,并对其工作业绩进行考核。
9、协调客服部与其他部门之间的关系。
10、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,形象气质佳、物业管理专业优先;
2、3年以上商业写字楼项目客户服务管理工作经验;
3、良好的客户服务意识、沟通协调能力、应变能力、团队建设能力;
4、忠诚敬业,责任心强。
查看全部

工作地点

北京丰台区丽泽天地购物中心(大门)

职位发布者

刘宏伟/人力行政主任

昨日活跃
立即沟通
公司Logo北京华联商厦股份有限公司公司标签
北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联集团拥有两家上市公司和多家控股公司,业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、百货、商业地产及食品加工、国际品牌合作代理等。截止2017年6月,购物中心事业部在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有51家购物中心。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念,以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用,赢得了良好的社会知名度和美誉度,北京华联已成为中国零售业知名品牌。北京华联商厦股份有限公司(股票代码:000882,股票简称:华联股份)是北京华联集团旗下上市公司之一,主要从事购物中心的开发、经营与管理,是目前国内唯一一家具有零售背景的购物中心运营商。具有专业化的零售业经营管理经验,拥有多样化的租户资源和战略管理资源。
公司主页