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淘宝在线客服

5000-9000元
  • 济南历城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

含销售性质售前客服电子商务互联网
岗位职责:
1、借助阿里旺旺及时回复并解答顾客疑问,帮助顾客选择商品,促成订单。
2、积极处理顾客订单问题,协调设计及生产部门,保证订单的按时发货 。
3、按要求完成上级布置的跟单、横向推荐、添加专属客服等工作,并做好相关记录。
4、通过电话及微信等方式定期或不定期进行客户回访,发展、维护良好的客户关系。
5、分析每日工作完成情况,关注各项KPI考核数据,保证个人销售任务及时完成。
6、收集客户需求并反馈后端,做好客户体验官角色,为客户发声。
7、完成上级安排的其他临时性工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,电子商务、市场营销、管理类专业,有网购经验、从事过淘宝客服工作者或应届毕业生优先。
2、熟悉电子商务、网络营销相关知识,了解各网络销售渠道运营环境、交易规则及平台优势。
3、熟练使用Office办公软件,打字速度50字/分钟以上。
4、有较好的文字表达能力,具备良好的洞察顾客需求的能力和营销思维。
5、顾客至上的理念,良好的心态,有礼貌,有耐心,乐观积极,具有良好的职业道德。
6、较强的学习能力及解决问题能力,工作严谨、责任心强,良好的执行力、抗压能力。
7、有长期和稳定的工作准备,兼职、短期、频繁跳槽者,不予考虑。
职位福利:五险一金、内部学习平台、大牛带队、转岗/轮岗机会
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工作地点

济南历城区世纪开元文化创意产业园

职位发布者

张女士/hr

三日内活跃
立即沟通
公司Logo世纪开元智印互联科技集团股份有限公司
世纪开元智印互联科技集团--“工业互联网”印刷企业,主要从事定制化影像、商务印刷及包装印刷类产品的研发、设计、生产及销售,通过将互联网、数字化、自动化和智能化等新模式和新技术与包装印刷行业相结合的方式,使小批量个性化定制产品订单得以相对标准化、规模化生产,旨在满足个人消费者及各类企业用户的小批量定制化需求。围绕“让天下没有难印的东西”的使命,借助自有工厂和供应链合作体系,打通线上、线下渠道并已形成以PC端、移动端、实体店为一体的全渠道服务及销售网络,持续为终端客户提供一站式场景化的定制包装印刷服务和视觉宣传的解决方案。截至2022年5月,已服务超过4000万的用户,获评工信部工业互联网试点示范项目、商务部“国家数字商务企业”、“中国印刷包装百强企业”等诸多荣誉。
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