背景:CRM 项目经理负责协调、管理和执行多渠道的 CRM 营销活动,覆盖 Email、SMS、MMS、LINE 等渠道,并基于 Adobe Campaign Standard 等平台完成端到端的活动部署。该职位需要将客户需求转化为可执行的营销计划,确保活动内容准确、及时、合规地上线。同时,该角色也是整个活动质量的最终把关人,担任 CRM 团队、内容团队、开发、分析团队及客户之间的关键沟通桥梁。
工作描述(R&R)
- 管理 CRM 营销活动的端到端流程,包括需求收集、项目计划制定、排期管理及在 Adobe Campaign Standard 平台上的部署。
- 协调内容适配,确保信息准确、符合品牌调性,并负责 HTML 与创意素材的本地语言校对。
- 验证受众分群逻辑与人群数量,确保符合活动目标。
- 负责客户审核流程,管理反馈并推动最终交付。
- 与开发团队合作,落实活动的技术逻辑;与分析团队合作,完成追踪、标签、QA 与数据报告。
- 确保活动符合数据隐私、合规要求(如 opt‑in、退订机制等),并保证高质量、零错误上线。
- 作为客户与内部团队之间的主要沟通接口,提供清晰更新并管理期望。
支持国家/地区
香港&台湾 HK&TW
熟悉 CRM 营销活动流程,包括内容适配、受众分群逻辑、合规要求(opt‑in、unsubscribe、data privacy)
能校对本地语言内容(包括 HTML、创意素材),确保品牌一致性与准确性
理解跨渠道营销(Email / SMS / MMS / LINE)运作方式
熟练处理多任务、多渠道并行运营,具备高质量把控能力
3–5 年 CRM、数字营销或项目管理相关经验
Technical
相关系统/平台经验要求
熟悉 CRM 营销平台、邮件部署平台
相关工具经验要求
熟悉 相关PM 工具
具备 QA 测试、内容校对与版本管理工具经验
英语熟练掌握,口语需要流利可沟通
会粤语/台语优先考虑
学历
本科及以上
专业
市场营销/电子商务/数字营销/传媒/工商管理/项目管理专业优先